退換貨政策
✱ 我們的出貨流程
所有商品出貨前皆全程錄影檢查，確保商品完整、正確、包裝妥當。
✦ 產品問題 (台灣/國際)
若您收到商品有以下情況，我們將提供合理協助處理：
✅ 收到錯誤商品 ✅ 商品缺件
- 請於收到商品 7 日內，透過【聯絡我們】表單或泡泡客服聯繫。
- 提供以下資訊：
＊訂單編號
＊商品問題照片／影片
＊商品需保持全新、未使用、未拆封狀態 - 我們會根據實際情況提供：補寄、退款或其他處理方式。
-- 如欲取消訂單/申請退貨 --
✦ A. 台灣退貨流程 (7日內)
- 登入訂單頁面，點選【申請退貨】。
- 經審核通過後，我們會提供：全家 FamiPort QR code 或 退貨編號。
- 請將商品包裝完整， 商品需保持全新、未使用、未拆封狀態，妥善寄回。
- 因個人因素退貨（如不喜歡、尺寸不合、顏色差異）：買家需負擔寄返運費。
✦ B. 國際退貨流程 (14日內)
國際退貨流程繁複、運費與關稅高昂，且存在包裹遺失風險。
請您於購買前務必詳閱商品尺寸、材質與設計細節說明。
國際訂單退貨仍需遵循以下原則：
- 登入訂單頁面，點選【申請退貨】。
- 經審核通過後，我們會提供：退貨資訊。
- 請將商品包裝完整， 商品需保持全新、未使用、未拆封狀態，妥善寄回。
- 買家需自行寄回商品並負擔運費與關稅（如有）。
✦ 退款
一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將在3-10 個工作日內透過原始付款方式自動獲得退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和退款。
⚠️ 其他注意事項
- 為確保愉快的購物體驗，請您在訂購前詳閱以下注意事項：
-
- 商品為小型生活配件，請避免暴力使用或重壓、重摔，外部衝擊可能造成塗裝脫落、零件鬆脫。因材質特性，可能出現些微刮痕、模具接痕、微小凹點等，為正常現象。
- 同款顏色產品在不同製作批次間，會有些微色差。
- 商品圖片為實品拍攝，但由於各人螢幕設定不同，顏色顯示仍可能略有差異，請以實品為準。
- 尺寸為手工測量，可能有 ±0.5cm 誤差。
- 以上皆為「商品本身特性」，不屬於瑕疵或不良原因。
- 商品需保持原狀、未使用、未拆封，且包含完整包裝與配件。
- 超過退貨期限或不符合條件者，恕不受理退款或換貨。
- 若遇特殊活動商品、折扣品、贈品，恕不接受退換。
- 所有退款均經由原付款平台退回。
- 若因收件地址錯誤、無人領取導致退件，需由買家自付重寄費用。
- UMENOMAD 保留最終出貨與退換貨審核之權利。